채무자의 4 가지 유형
채권 회수에 관한 일을 25 년 동안 나는 개인과 법인의 채권 회수 활동에서 전 세계 적어도 3,000 명의 채무자와 이야기했다고 말할 수 있습니다. 나는이 경험 덕분에 연체 채권에 직면했을 때 어떻게 채무자를 분류하는 방법을 이해할 수 있다고 할 수 있습니다. 4 개의 기본 카테고리가 있습니다. 솔직히 형, 소극적 형, 공격형, 그리고 속여 형.

1) 정직 형의 채무자는 당신이 전화를하기 전에 당신에게 전화를 같은 사람입니다. 문제가 있고 그것을 해결하려고하고 있는지를 사전에 당신에게 알리는 것입니다. 가능하다면, 당신의 회사가 특히 장기 고객 인 경우에는 전문가의 방식으로 그들과 함께 처리 할 수 있도록 보고서의 내용을 당신에게 알려 것입니다. 또한 당신이 전화를하면 항상 전화를 정중하게 이야기 해줍니다. 즉, 그들은 당신의 회사와의 관계를 유지하려고하는 것입니다. 자신이 바꿀 수없는 외부 사정에 따라 채무자가 됐다는 사람이 많이 있지만 우리와 연락 정직하게 커뮤니케이션을 계속 한 상황이 허락하는 범위에서 우리는 그들과 함께 최선 수 있습니다.

2) 소극 형의 채무자는 변제의 이행을 정당하게 그리고 기한 내에하는 것을 피하기 같은 사람입니다. 그들은 이번 지급일 및 금액을 모호하게하는 것입니다. 또는 지불 약속을하지만 아무 걱정없이 쉽게 그것을 휴지 조각이 될 것입니다. 또한 소극적 유형의 채무자는 변제의 이행을 직접 할 수없는 이유만으로 당신의 전화 나 메일이나 기타 접촉을 피할 것입니다. 그들을 짓누르고 지불 약속을하는 것은 불가능하다고 생각하기 때문에 이런 사람을 다루는 것은 매우 정신적으로 피곤합니다.

3) 공격형 채무자는 말 그대로 상환 이행에 관하여 공격에 나오는 사람입니다. 그들이 지불하지 않는 것은 모두 당신 탓입니다. 그들은 강한 말투로 당신의 기분을 상하게하는 것이 매우 능숙합니다. 그들은 전화로 무례한 말을 사용하거나 고함 할 수 없습니다. 또한 그들은 당신에게 당신이 놀라게하는 같은 만송 진실이 아니라고 말할지도 모릅니다. 당신을 일부러 화나게하려고 만하는 것입니다. 그러면 그들은 지불을 지연하게하거나 혹은 더 정확히 지불하지 않거나하는 구실을 얻게된다. 유능한 채권 회수들은 항상 냉정하고,이 함정에 걸리지 않습니다. 이러한 채무자 화가 싶어지는 것을 들었을 때, 심호흡을하고 냉정을 유지하고 낮은 목소리로,하지만 분명한 목소리로 천천히 대화를 계속하도록하십시오.

4) 속이고 형의 채무자는 처음부터 마치 지불 생각없는 같은 사람입니다. 그들은 소극적 형에서 공격형 채무자의 특징을 겸비하고 있습니다. 그들은 전화 및 기타 접촉을 피할뿐이 아니라, 당신이 마침내 그들을 잡아 때 전혀 사실이 아니 엄청난 불만을 호소하는 것입니다. 지불 기한 몇 주 후에 비로소 그들은 당신에게 상품 또는 서비스 문제에 대해 말할지도 모릅니다. 아무런 검증도없이 상품에 대해 그들의 고객이 불평을 호소 손해에 대해 회사를 고소 할 준비를 지금하고 그들은 당신에게 말할 것이다. 그들은 당신에게 세일즈맨이 무례했다 든가, 또는 계약에 문제가 있었다고지도 모릅니다. 정상적인 경우시기에 맞게 설명하는 것과 같은 것이 갑자기 직면 하니까 청천 벽력입니다. 모든 단어가 지불 의무를 회피하기위한 구실 만들기에 불과한 것입니다. 이런 사람에 대해 당신이 할 수있는 일은별로 없다 때문에 최대한 빨리 채권 회수 회사 또는 변호사의 손에 맡겨주십시오.

국가와 문화와 관계없이 내 경험에서 말하자면, 사람은 모두 같고, 지불 이행 의무에 직면하면 기본적으로 4 가지 범주 중 하나에 반응합니다.